FAQ

Est-ce que tout dans votre boutique est fait à la main ?

Oui ! Je fabrique tout à la main dans mon atelier à Vancouver.

D'où proviennent vos matériaux ?

J'achète mon cuir, mon tissu et mes accessoires principalement localement à Vancouver. Je n'obtiens pas de prix de gros pour mes matériaux car je n'en reçois qu'une petite quantité à la fois, donc beaucoup de mes pièces sont limitées.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit expédiée ?

La plupart de mes pièces sont fabriquées sur commande, à moins que je ne les ai en stock, il faut environ 5 à 7 jours ouvrables pour qu'elles soient fabriquées et expédiées.

Expédiez-vous à l'extérieur du Canada?

Nous expédions dans le monde entier.

Toutes les commandes au Canada sont expédiées par la poste régulière de Postes Canada ou par Canpar (3 à 7 jours ouvrables). Toutes les commandes aux États-Unis et à l'international sont expédiées par USPS. Les commandes américaines peuvent être livrées dans les 3 jours ouvrables. Les commandes internationales prennent environ 2 semaines.

Pour toute commande internationale, veuillez noter que vous êtes responsable des droits et taxes s'ils surviennent.

Proposez-vous un service de retrait local ?

Si vous habitez dans la région de Vancouver, nous offrons un service de ramassage local gratuit. Lors de votre commande, veuillez sélectionner l'option de ramassage local. Nous vous contacterons lorsque votre commande sera prête à être récupérée.

Acceptez-vous des commandes personnalisées ?

Oui, nous prenons des commandes personnalisées si vous avez un design spécifique en tête. Les prix seront ajustés en fonction du design.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter à info@ateliereli.shop.

Merci d'avoir effectué vos achats chez nous !